Dúvidas Comuns
A minha internet é realmente na fibra?
O nosso cabeamento é 100% em fibra óptica*, levando até a sua residência o que há de mais moderno em
internet de alta velocidade.
A velocidade contratada é realmente a que chega?
Por lei somos obrigados a entregar no mínimo 50% da banda contratada, ou seja, se você tem um pacote de 100mb
deve receber no mínimo 50mb de velocidade. Pórem, buscamos sempre entregar 100% da velocidade contratada
pelo cliente.
Como devo fazer o teste de velocidade?
- Desconecte todos os aparelhos da sua rede, isso evita que na hora do teste “roubem” o sinal, inclusive Tv’s,
video games, tabletes ou celulares de terceiros
- Faça o teste via CABO, evite fazer via wi-fi, pois pode ocorrer perda de sinal, além de interferência,
pode até mesmo o seu aparelho telefônico não suportar a velocidade ou frequência do sinal
- Acesse: https://fast.com/pt/ – O Fast é um dos sites mais seguros para testes, desenvolvidos pelos
mesmos criadores do Netflix. Você pode usar qualquer speed teste, mas orientamos a procurar por
testes nacionais.