Dúvidas Comuns

A minha internet é realmente na fibra?

O nosso cabeamento é 100% em fibra óptica*, levando até a sua residência o que há de mais moderno em
internet de alta velocidade.

A velocidade contratada é realmente a que chega?

Por lei somos obrigados a entregar no mínimo 50% da banda contratada, ou seja, se você tem um pacote de 100mb
deve receber no mínimo 50mb de velocidade. Pórem, buscamos sempre entregar 100% da velocidade contratada
pelo cliente.

Como devo fazer o teste de velocidade?
  1. Desconecte todos os aparelhos da sua rede, isso evita que na hora do teste “roubem” o sinal, inclusive Tv’s,
    video games, tabletes ou celulares de terceiros
  2. Faça o teste via CABO, evite fazer via wi-fi, pois pode ocorrer perda de sinal, além de interferência,
    pode até mesmo o seu aparelho telefônico não suportar a velocidade ou frequência do sinal
  3. Acesse: https://fast.com/pt/ – O Fast é um dos sites mais seguros para testes, desenvolvidos pelos
    mesmos criadores do Netflix. Você pode usar qualquer speed teste, mas orientamos a procurar por
    testes nacionais.